Caso de uso
El CRM de WhatsApp e Instagram que además responde
Max junta tus chats de WhatsApp e Instagram en una bandeja para todo tu equipo, cada uno con responsable y estado, y guarda la ficha de cada contacto con etiquetas, notas e historial. Su agente de IA responde, cobra con Mercado Pago, agenda turnos, retoma a quien dejó de responder, le pasa el chat a quien definas y mucho más.
Una bandeja de WhatsApp para todo tu equipo
Tu equipo atiende WhatsApp e Instagram desde una misma bandeja, y cada chat tiene un responsable: el agente o una persona.
WhatsApp e Instagram juntos
Todos los chats llegan a una lista y filtras por canal cuando lo necesitas.
Cada chat con su responsable
Lo asignas a alguien del equipo o al agente, y cada uno ve los suyos con un filtro.
Abierto o resuelto
Cierras el chat cuando termina y te quedas con lo pendiente.
Lo urgente, a la vista
La bandeja marca los chats asignados a ti y los que esperan a alguien del equipo.
Ves lo que hizo el agente
Cada búsqueda, cobro o turno queda en el chat, junto a los mensajes.
Respondes con todo
Texto, audios, fotos y archivos, desde la misma bandeja.
En qué canales funciona
WhatsApp
Pasadas 24 horas desde el último mensaje del cliente, quien tenga el chat lo retoma con una plantilla aprobada, enviada desde la bandeja.
Instagram
Los DMs y las respuestas a tus historias entran a la bandeja. Pasadas 24 horas, quien tenga el chat puede seguir hasta 7 días después del último mensaje del cliente.
Un CRM con IA que atiende y vende
El agente de Max atiende cada chat de la bandeja con la información de tu negocio y cierra la venta en la misma conversación.
- Cliente: Hola, ¿cómo es el curso de Excel?
- Acción de Max en el contenido del negocio: Buscar en el contenido. Resultado: Online · 8 clases grabadas · $39.000.
- Max: ¡Hola! Es online, con 8 clases grabadas que ves cuando quieras. Cuesta $39.000.
- Cliente: Lo necesito para el trabajo, pero sé muy poco
- Max: Te va a servir: arranca desde cero y termina con tablas dinámicas y gráficos.
- Cliente: Genial, me anoto
- Max: ¿Con qué email te inscribo?
- Cliente: martina@example.com
- Acción de Max en Mercado Pago: Generar el link de pago. Resultado: Link de pago generado.
- Max: Te dejo el link para pagar: mpago.la/2Kx8pQe (Curso de Excel · $39.000)
- Cliente: Listo, ya pagué. ¡Gracias!
- Acción de Max en Mercado Pago: Verificar el pago. Resultado: $39.000 acreditados.
- Acción de Max en la plataforma de cursos: Habilitar el acceso. Resultado: Acceso habilitado a las 8 clases.
- Max: Pago recibido. Ya tienes acceso a las 8 clases con martina@example.com.
Contactos con etiquetas, notas e historial
Cada persona que te escribe queda guardada como contacto, con su nombre y su número.
Tu equipo y el agente le suman etiquetas y notas, como «cliente» o «le interesa Excel para su trabajo», y la ficha junta todas sus conversaciones. El agente lee la ficha antes de responder, así retoma con lo que ya sabe. Encuentras a cualquier contacto por su nombre, email o teléfono.
Le pasa el chat a quien definas
Le dices al agente con tus palabras cuándo pasar el chat y a quién, y esa persona lo recibe en la bandeja con toda la conversación.
- Cliente: Hola! tengo una tienda de deco en Cholula y quiero comprarles al por mayor. Cómo es?
- Acción de Max en el contenido del negocio: Consultar la venta mayorista. Resultado: Desde 24 piezas · Lista de precios aparte.
- Max: ¡Hola! Vendemos al por mayor desde 24 piezas. ¿Cómo se llama tu tienda y qué productos te interesan?
- Cliente: Se llama Nido. Me interesan los manteles y las servilletas
- Acción de Max en la bandeja de Max: Pasar el chat. Resultado: Asignado a Sofía · Ventas mayoristas.
- Max: Gracias. Te paso con Sofía, que lleva las ventas al por mayor y te manda la lista de precios por aquí.
A quien elijas
Los reclamos a una persona, los mayoristas a otra: tú decides quién recibe cada tema.
A cualquiera del equipo
Cuando no importa quién, el chat le llega a alguien del equipo.
A otro agente
Por ejemplo, del agente de ventas al de soporte, y la conversación sigue.
Te consulta y sigue él
Si le falta un dato, te pregunta en la bandeja y retoma con el cliente cuando respondes.
Conecta el CRM que ya usas
No importa qué CRM use tu equipo: el asistente de Max crea una integración a medida con su API y el agente carga ahí cada contacto con lo que consultó o compró.
- Chat en WhatsApp o Instagram
Martina se inscribe al curso de Excel.
- Integración a medida
La crea el asistente de Max con la API de tu CRM.
- Tu CRM
Martina López · Curso de Excel · Pagado
Contacto creado
Sirve para HubSpot, Pipedrive, Zoho o cualquier CRM con API. Así se crea una integración a medida.
Si llevas tus clientes en una planilla, Max los anota en tu Google Sheets.
Cómo empezar
Crea tu agente gratis
Lo pruebas gratis y después eliges uno de los planes mensuales.
Conecta WhatsApp e Instagram
Tus chats empiezan a llegar a la bandeja.
Invita a tu equipo
Cada persona entra con su email y atiende desde la misma bandeja.
Cuéntale al asistente cómo trabajas
Tus productos, tus precios y tus reglas. Se configura por chat.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando WhatsApp Business en el celular?
Sí. Conectas el mismo número y lo que respondes desde la app también queda en la bandeja.
¿Cuántas personas de mi equipo pueden usar la bandeja?
Todas las que invites, sin costo por usuario. Cada una entra con su email.
¿Puedo pausar el agente en un chat y responder yo?
Sí. Lo apagas en esa conversación desde la bandeja, respondes tú y lo vuelves a encender cuando quieras.
Tu equipo y tu agente, en la misma bandeja.
Conecta tu WhatsApp e Instagram y atiende con tu equipo desde hoy.
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