Integración
Integraciones a medida, creadas conversando
Si tu negocio usa su propio sistema, el asistente de Max lo conecta: crea la integración con su API, la prueba con tu cuenta y tu agente la usa en WhatsApp e Instagram.
- Tú: Usamos un sistema de gestión propio. Quiero que el agente les diga a los clientes en qué anda su pedido y cuánto deben en la cuenta corriente. La documentación de la API está en docs.misistema.com
- Max: Leí la documentación: la API usa una clave que se genera en Configuración → API. Creé la integración con dos acciones, consultar el pedido y consultar la cuenta corriente. Toca Conectar y pega tu clave ahí.
- Tú: Listo, ya la pegué
- Max: Probé las dos con el pedido 4821: devuelve el estado, la ventana de entrega y el saldo del cliente. Las dos solo leen datos, así que ya puedes habilitarlas en tu agente.
Qué sistemas se pueden conectar
Cualquier sistema que responda por internet, con una API o con un panel web de usuario y contraseña, como el sistema de reservas de un consultorio, un gimnasio o un hotel.
Ejemplos de acciones
Cada integración tiene acciones: lo que el agente puede hacer en ese sistema durante una conversación.
Leads en el CRM
Crear el contacto con lo que consultó, para que ventas lo siga desde el CRM.
Servicio técnico
Buscar una orden por número y avisar si el equipo está listo para retirar.
Cómo se crea una integración a medida
Pídeselo al asistente
Cuéntale qué sistema usas, qué debe hacer el agente y pásale el link de su API.
Conecta tu cuenta
Desde el botón Conectar.
El asistente la prueba
Ejecuta cada acción contra tu sistema y la corrige hasta que funciona.
Habilítala en tu agente
Eliges las acciones, la pruebas en Probar y publicas.
Cómo se autentica con tu sistema
El asistente elige el tipo según la documentación de la API o lo que le cuentes.
| Tipo | Qué cargas al conectar |
|---|---|
| Sin credenciales | Nada (APIs públicas). |
| Claves | La clave o el token que te da tu proveedor. |
| OAuth | El ID y el secreto de tu app, y autorizas tu cuenta. |
| Inicio de sesión | Tu usuario y tu contraseña del panel. |
Con inicio de sesión, Max entra como lo harías tú en el navegador, guarda la sesión y vuelve a entrar cuando vence.
Así la usa el agente con tus clientes
- Cliente: Hola, soy Lucía del kiosco de Belgrano. ¿En qué anda el pedido 4821?
- Acción de Max en tu sistema: Consultar el pedido. Resultado: En reparto · Llega hoy entre las 14 y las 18 · 12 bultos.
- Max: Hola, Lucía. El pedido 4821 salió a reparto y llega hoy entre las 14 y las 18. Son 12 bultos.
- Cliente: Genial. ¿Y cuánto debo en la cuenta?
- Acción de Max en tu sistema: Consultar la cuenta corriente. Resultado: Saldo $184.300 · 2 facturas · Vence el 10 de octubre.
- Max: Tu saldo es de $184.300, en 2 facturas, y vence el 10 de octubre. ¿Quieres que te pase el detalle?
Cómo se protegen tus datos
Credenciales cifradas
Las cargas en el botón Conectar, nunca en el chat. Se guardan cifradas y el agente no las ve: Max las agrega a cada llamada del lado del servidor.
Secretos ocultos
Si una clave aparece en un error o una respuesta, Max la tapa antes de guardarla o mostrarla.
También desde Claude o ChatGPT
Si ya trabajas con Claude o con Codex de ChatGPT, puedes armar tus integraciones y tus agentes desde ahí, sin gastar créditos de Max.
Abre el asistente de tu agente
Arriba tienes los botones Claude y Codex.
Conecta con un clic
Con Claude, tocas Agregar a Claude, confirmas e inicias sesión en Max. Con Codex, tocas Generar acceso y pegas el texto que aparece en su chat.
Pídele lo que necesitas
Claude o Codex crean la integración, la prueban y la conectan a tu agente. Publicar los cambios sigue siendo decisión tuya.
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber programar para crear una integración a medida?
No. Si tu sistema lo mantiene un proveedor, como mucho le pides una clave de API.
¿Una integración a medida sirve para varios agentes?
Sí. La creas una vez y eliges en cada agente si la usa y con qué acciones. También puedes conectar varias cuentas, por ejemplo una por sucursal, y elegir cuál usa cada agente.
Integraciones listas para usar
Para las herramientas más comunes no hace falta armar nada.
