Integración
Agente de IA para tu tienda Tiendanube
Sí, Max se conecta a Tiendanube: atiende WhatsApp e Instagram con los datos de tu tienda en vivo, dice qué talle y color quedan, arma el pedido con tu checkout y responde dónde está cada compra.
- Cliente: Hola! La campera de jean oversize la tienen en talle M negra?
- Acción de Max en Tiendanube: Consultar stock. Resultado: $58.900 · Negra M sin stock · Negra L: 2 · Azul M: 3.
- Max: ¡Hola! Está a $58.900. En negro talle M no queda, pero hay 2 en L. En azul clásico tengo 3 en M. ¿Te sirve alguna?
- Cliente: Dale, me llevo la azul en M. Florencia Díaz, florencia.diaz@ejemplo.com
- Acción de Max en Tiendanube: Armar el pedido. Resultado: Pedido creado · Link del checkout · $58.900.
- Max: Listo, Florencia: campera azul clásico, talle M, $58.900. Pagas en este link de la tienda, donde eliges envío o retiro: hiloazul.mitiendanube.com/checkout (Completa tu compra · $58.900)
Qué consulta Max en tu tienda
| Dato | Qué obtiene el agente |
|---|---|
| Productos | Búsqueda por nombre, etiqueta o SKU, con descripción, marca y fotos. |
| Variantes | Cada talle y color con su stock y su foto. |
| Precios | Precio de lista y, si hay, el promocional, que es el que cotiza. |
| Pedidos | Estado del pago y del envío, con transportista y link de seguimiento. |
| Políticas | Tus páginas publicadas, como cambios y devoluciones. |
| Cupones | Si el código que trae el cliente existe, está vigente y qué descuento da. |
| Locales | Dirección de cada local y el stock de una variante en cada uno. |
Del chat al checkout de tu tienda
El agente crea un pedido borrador en tu Tiendanube y le envía al cliente el link del checkout, donde paga con tus medios de pago.
- Revisa el stock otra vez al crear el pedido.
- Si el precio cambió en el medio, avisa el nuevo y pide confirmación.
El pedido lleva el teléfono del chat y figura como vendido por WhatsApp o Instagram.
Cuando Tiendanube confirma el pago, Max se lo avisa al cliente en la misma conversación, con el siguiente paso de la entrega.
Quién puede consultar un pedido
El agente responde por un pedido si se creó en esa conversación o si su teléfono coincide con el del contacto que escribe.
- Cliente: Hola, compré la semana pasada, pedido 2318. Ya salió?
- Acción de Max en Tiendanube: Buscar el pedido. Resultado: Pagado · Despachado el martes · Andreani AB123456 · Entrega estimada el viernes.
- Max: Hola. Tu pedido #2318 está pagado y salió el martes por Andreani. El código de seguimiento es AB123456.
- Cliente: Genial. ¿Y para cuándo llega?
- Max: Andreani estima la entrega para el viernes. Con el código puedes seguir cada paso del envío en su sitio.
Cambios en la tienda pidiéndoselos al asistente
El asistente de Max actualiza tu tienda solo cuando tú se lo pides y te muestra el valor anterior y el nuevo.
Stock y precios
"Ahora tengo 22 mochilas urbanas negras." Cambia stock, precio o precio promocional de una variante.
Envíos
"Marca el pedido 1234 como enviado, código AB123." Tiendanube le manda el seguimiento al cliente.
Estado del pedido
Cierra, reabre o cancela un pedido. Al cancelar pregunta el motivo y si devolver el stock.
Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto Tiendanube con WhatsApp?
En dos pasos: conectas tu número de WhatsApp Business a Max y autorizas tu tienda.
¿El agente cotiza el envío?
Lo calcula Tiendanube en el checkout: el cliente pone su código postal y elige entre tus envíos y puntos de retiro, con su costo y su plazo.
¿Puedo conectar más de una tienda?
Sí. Conectas cada tienda y eliges cuál usa cada agente.
Vende con tu catálogo en cada conversación.
Autoriza tu tienda y pregúntale al agente por un producto.
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